Algemene voorwaarden.

Versie: juli 2025

1. Bedrijfsgegevens
Naam: Blok Carpet Shop – De Zoetermeerse Vloerenspecialist
Adres: Dijkmansschans 80, 2728 GK Zoetermeer
Telefoon: +31 (0)79 331 5590
E-mail: info@zoetermeerse-vloerenspecialist.nl
KvK-nummer: 81587902

2. Toepasselijkheid
– Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van goederen of diensten door Blok Carpet Shop.
– Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomst
– Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
– Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte mondeling of schriftelijk accepteert, of zodra met de uitvoering wordt begonnen.

4. Prijzen en betaling
– Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw, tenzij anders vermeld.
– Blok Carpet Shop behoudt zich het recht voor prijswijzigingen in materialen en lonen door te berekenen.
– Betaling geschiedt volgens afspraak in de winkel via bankoverschrijving, pin of contant.
– Bij te late betaling is wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

5. Levering en uitvoering
– Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op annulering of schadevergoeding.
– De klant dient te zorgen voor een goed toegankelijke en schone werkruimte. Verf- of stucresten dienen vooraf verwijderd te zijn.
– Vuil wordt door ons opgeruimd, maar niet meegenomen. Tegen betaling van €65 (voor standaard werkzaamheden) kunnen wij het afval wel afvoeren.
– Eventuele sloop- of afvoerwerkzaamheden brengen extra kosten met zich mee, in overleg te bepalen.
– Meubels worden uitsluitend verplaatst indien dit uitdrukkelijk is afgesproken. Dit gebeurt tegen betaling en op eigen risico van de klant.
– Garantie op plaatsing en montage bedraagt 1 jaar.

6. Herroepingsrecht en annulering
– Bij koop op afstand of in de winkel geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, met uitzondering van maatwerkproducten.
– Bij annulering na opdracht kunnen gemaakte kosten en/of een percentage van het orderbedrag in rekening worden gebracht.
– Zodra met de werkzaamheden is begonnen, vervalt het herroepingsrecht.

7. Garantie en aansprakelijkheid
– Geleverde materialen vallen onder fabrieksgarantie.
– Blok Carpet Shop biedt 1 jaar garantie op het geleverde vakwerk.
– Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Indirecte of gevolgschade wordt niet vergoed.

8. Klachten
– Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
– Binnen 7 werkdagen na ontvangst van de klacht wordt contact opgenomen voor beoordeling en eventuele herstelafspraken.

9. Overmacht
– Bij overmacht (zoals ziekte, leveringsproblemen, stroomstoringen of pandemieën) heeft Blok Carpet Shop het recht de uitvoering tijdelijk op te schorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden.

10. Eigendomsvoorbehoud
– Geleverde producten blijven eigendom van Blok Carpet Shop totdat volledige betaling is ontvangen.

11. Intellectueel eigendom
– Tekeningen, ontwerpen en voorstellen blijven intellectueel eigendom van Blok Carpet Shop en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld of hergebruikt.

12. Privacy
– Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, administratie en naleving van wettelijke verplichtingen, conform de AVG.

13. Toepasselijk recht
– Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
– Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van Blok Carpet Shop.

14. Aanvullende bepalingen
– Bij trapstofferingen waarbij de klant zelf schilderwerk uitvoert op traptreden of zijkanten, bestaat er kans op lichte beschadiging door de rug van het tapijt of mes.
– Blok Carpet Shop werkt met de grootste zorg, maar schade is niet altijd te voorkomen en afhankelijk van ondergrond en gebruikte verf.
– Indien nodig volstaat bijwerken of klein herstel.
– Trappen dienen kaal, schoon en vetvrij te worden opgeleverd. Wij adviseren schuren met korrel 40 of 60.
– Bij niet-schone trappen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht tot €395 per dag.
– Egaliseren bij pvc is bedoeld om de vloer glad te maken, niet waterpas.
– Overgebleven pvc-pakken kunnen alleen retour bij meer dan 15 m² of indien anders overeengekomen.
– Voor alle retouren van laminaat, pvc of plinten wordt een vast bedrag van €75 aan handelingskosten berekend.